救市占 諾基亞傳高層重組

消息人士指出，全球最大手機製造商諾基亞公司（Nokia ）將推動大規模人事整頓，可能在本周五（11日）宣布高層改組計畫，執行董事會將有半數換將。德國經濟周刊（WirtschaftsWoche）說，有四名高階主管可能下台。

諾基亞最先進的E7智慧手機本周將面市，欲在智慧手機市場收復敗給蘋果及Google的失土。諾基亞去年12月曾延後推出E7以確保消費者擁有最佳的使用者經驗。E7和N8是諾基亞新版Symbian軟體的旗艦機種。該公司說，E7已開始交貨，從本周起開始上市銷售。

華爾街日報和德國經濟周刊不約而同引述消息人士說法，報導諾基亞的人事異動案。熟悉內情人士說，去年9月剛接任執行長的伊洛普（Stephen Elop），11日可能在倫敦舉行的法說會上公布這項消息。

德國經濟周刊報導，伊洛普可能要求四位高階主管去職，被點名的人選包括1990年進入諾基亞的服務和行動解決方案部門主管奧揚佩拉（Tero Ojanpera）；1991年進入諾基亞、目前負責開發商、企業策略和結盟的開發長歐斯塔莫（Kai Oistamo）；1997年進入諾基亞的市場部門主管沙文德（Niklas Savander）；2004年進入諾基亞、目前掌管行動電話部門的麥朵威爾（Mary T. McDowell）。

德國經濟周刊說，人力銀行已在全球尋找可能的繼任人選。

另據華爾街日報報導，伊洛普引擎故障碼還可能針對由十名高階主管組成的執行董事會進行換血。熟悉內情人士說，諾基亞已經讓人事主管為作業系統尋找新的主管，也將為研發部門延攬具有軟體長才的新主管。

華爾街日報還說，目前伊洛普尚未做出最後定奪，在他於法說會前一天對公司主管發表未來策略藍圖前，公司內部沒有主管能得知人事異動的實情。

諾基亞仍是全球最大的手機供應商，但其市占率已從前年的34%下滑至去年的32%。不僅如此，在為手機製造業者獲利和銷售貢獻最大的智慧手機市場，諾基亞更飽受蘋果iPhone和Google Android手機威脅。

諾基亞的Symbian作業系統一直被視為過時而無法與勁敵媲美，想整頓公司，關鍵汽車維修診斷電腦就在諾基亞是否能採納除了Symbian 以外的作業系統。消息人士說：「諾基亞得端出大膽的策略」，因為「Symbian（市占率）持續下滑」。

蘋果 改寫手機進化史

在智慧型手機時代，薄利的硬體不再是重點，手機戰線已從硬體延伸到軟體和內容。

比較兩大手機龍頭諾基亞(Nokia)和蘋果(Apple)的表現，蘋果iPhone去年第四季營收，若包含蘋果iTunes Store軟體線上商店，該季營收達14億元，超越諾基亞手機業務、設備與服務部門同季銷售額。

這還不包括蘋果其他行動手持裝置的業績，若再加上iPod音樂播放器的數十億元，以及iPad平板電腦的46億1000萬元，更是把諾基亞遠遠甩在後面。

App商店 讓手機無限擴充

蘋果公司在30歲那一年，將蘋果電腦的名字縮短為蘋果。這家從電腦起家的企業，在執行長喬布斯（Steve Jobs）回鍋時，曾立志要做網路公司，從此任何產品命名都是iMac、iPod、iPhone...，但本質上，蘋果卻是連結硬體、軟體、內容的整合平台企業。

顧能（Gartner）資深產業分析師呂俊寬認為，蘋果做了兩件事情，徹底改變了行動電話市場的遊戲規則。第一，iPhone的作業系統（OS）和使用者介面（UI）使消費者輕易上手，改變過去只使用手機打電話的習慣；第二則是應用程式商店（App Store），讓手機擁有無限的擴充性。

蘋果手機採用3.5吋電容式觸控螢幕，在三年前推出之際，彷彿走回「黑紙類回收金剛」的老路，與當時輕薄短小的主流設計截然不同，也和PDA手機慣用電阻螢幕、拿支筆瞎點不一樣，這樣的創新為消費者開闢了一條用手指連結全世界的新路徑。

目前蘋果應用程式商店已擁有超過30萬個應用程式，這項成功更多來自於蘋果過去在iTunes音樂商店打下的基礎，過去的經驗讓許多蘋果外部的內容供應者、程式開發商，願意加入蘋果打造的生態系統，透過蘋果再拆帳獲利。

呂俊寬分析，除了第一筆銷售硬體的獲利之外，這些信用卡資料，代表的是後續源源不絕的服務收入。

呂俊寬說，諾基亞不是不想要做內容、做軟體，但是傳統手機廠和電信業者關係密切，加值服務是電信業者想發展的方向、帳單金流更是客戶的命脈，在既有包袱下，傳統手機品牌幾乎不可能建立「金流」，自己去跟消費者收服務費。

骨子裡很炫 外觀不花俏

值得玩味的是，蘋果在手機內容建立「加乘效應」的生態系統，在手機硬體規格上卻是走「極簡」路線，和向來喜歡細緻將消費者分眾、推出折疊翻轉滑蓋、每季都要換新色，總是以機海面世的傳統手機廠更是大大不同。

蘋果曾在iPod產品線大玩入門機種，產品戰線拉長後，在美國更擁有九成以上的音樂隨身聽市占率，但iMac卻總是走精品路線。

日前有人在蘋果財報說明會提問：「蘋果會不會推出50元的iPhone？」喬布斯快嘴回說：「你這樣想是不對的！（You're thinking about it wrong.）」「你這就是不懂軟體的硬體製造商思維。」

喬布斯說，「你想著要把手機變得更便宜，處理器變慢、記憶體變小，但那些開發商就不會想跟著你了，他們才不要再回頭去把自己心愛的應用程式改成較差的版本，也不想要一天到晚，為了不一樣大小的螢幕尺寸改來改去。」

賣夢想 軟勢力無敵

極簡路線的iPhone外觀，讓程式開發商專注在更豐富、更好玩的程式開發上，讓iPhone更有附加價值，也讓蘋果無須大玩規格戰及削價遊戲，獲利更出色。

研究機構asymco統計，蘋果每賣出一支手機就能賺得258元，RIM約83元、宏達電約52元，諾基亞則僅約10元，甚至排在三星之後，蘋果的獲利確實讓其他手機品牌廠心生嫉妒。

回顧過去的行動電話發展史，當第一代行動通訊（1G）走向2G，諾基亞是以較平價的數位GSM技術，打敗了類比時代的霸主摩托羅拉。

但隨著人手一機的潮流展開，手機不僅是通話工具、更是隨身的個性象徵，諾基亞以市占率35%以上的規模經濟領先群雄，摩托羅拉、索尼愛立信、三星、LG則在每個階段緊抓著不同的時尚趨勢，取得短暫的領先優勢。

摩托羅拉藉由Razr（V3）超薄系列的定位，在2006年一度攀上市占率22%的高峰；LG的黑標系列（Blacklabel），也曾引領巧克力機的風潮；索新竹汽車回收廠尼愛立信亦曾因Walkman等副品牌塑造音樂手機、相機手機的經典首選。

然而，這些只追求外觀時尚設計、或是短期硬體規格領先的優勢，並不容易樹立較高的競爭門檻，更讓傳統五大廠將寶貴的研發資源放錯位置，錯失智慧手機成長良機，讓蘋果、RIM、宏達電等新進者趁勢崛起，如今這三家業者就吸走了目前手機產業的七成利潤。每當iPhone使用者拿起他們的手機，就宛如張開蘋果的金手指。

呂俊寬認為，蘋果的手機和應用程式商店，將只是未來金流中極小的一部份，從硬體的iPod、iPhone到iPad，從音樂影片下載、應用程式、遊戲，到未來整合更多雲端上的數據服務，蘋果已建立起其他公司難以複製與匹敵的堡壘。

至於現在向Google Android作業系統靠攏的電信業者、晶片商，以及宏達電、三星、摩托羅拉等無數的手機、筆電硬體製造商，雖已推升Android成為美國第一、可與蘋果挑戰的一大體系，但推出Android手機的品牌就可大發利市嗎？

根據asymco分析師Horace Dediu統計，蘋果、RIM和諾基亞等使用自家作業系統，去年第三季利潤合計38億3000萬元，而使用Android、微軟等模組式（Modular）作業系統的手機品牌，單季合計利潤僅5億9000萬元。